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         現(xiàn)代心理科學(xué)和行為科學(xué)的研究成果表明：每個(gè)人的大腦中都存在一個(gè)“網(wǎng)狀激活系統(tǒng)”，這個(gè)系統(tǒng)的作用就是“關(guān)閉”和“瞄準(zhǔn)”人們關(guān)注到額事物。而這種“瞄準(zhǔn)”功能所表現(xiàn)出來(lái)的結(jié)果就是：我們因?yàn)閷?duì)“目標(biāo)”的關(guān)注，而產(chǎn)生對(duì)它的快速反應(yīng)意識(shí)和達(dá)成它的動(dòng)力。
       對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，快速反應(yīng)是為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的反應(yīng)，反應(yīng)的效果需要用結(jié)果來(lái)衡量，這就是快速反應(yīng)的目標(biāo)導(dǎo)向與結(jié)果導(dǎo)向。結(jié)果導(dǎo)向首先要強(qiáng)調(diào)的一個(gè)要素，就是站在結(jié)果的角度思考問(wèn)題，用結(jié)果作為衡量、校正反應(yīng)行為的標(biāo)準(zhǔn)，這是結(jié)果導(dǎo)向的核心。
       只有先考慮了結(jié)果的要求，為結(jié)果而反應(yīng)，才能做到以結(jié)果為導(dǎo)向，否則就是一句空話(huà)。
       結(jié)果導(dǎo)向的一大要素就是要有一個(gè)目標(biāo)，最好能將這個(gè)目標(biāo)寫(xiě)成書(shū)面的一個(gè)承諾，寫(xiě)成書(shū)面的一個(gè)結(jié)果。這種做法體現(xiàn)了管理者對(duì)自身的一種比較嚴(yán)格的要求，就算不能在預(yù)定時(shí)間完成目標(biāo)，至少可以一目了然地看到差距。
       目前很多的廣告招牌就做到了“要有一個(gè)目標(biāo)”，很多企業(yè)已經(jīng)很明確地提出要招聘結(jié)果導(dǎo)向型的管理人員。有的是單獨(dú)的一條結(jié)果導(dǎo)向，有的則是要求具備結(jié)果導(dǎo)向的觀念或者做事風(fēng)格，著就說(shuō)明結(jié)果導(dǎo)向這個(gè)要求已經(jīng)成為很多企業(yè)的一個(gè)基本的要求了。

        當(dāng)你向手下交代一項(xiàng)工作的時(shí)候，他可能常常不知從何做起，對(duì)于最后要達(dá)到一個(gè)什么樣的目標(biāo)，也不明確。“要有一個(gè)目標(biāo)”的意思就是要把你的整體的目標(biāo)分解、落實(shí)為你的某位部屬的一個(gè)具體的目標(biāo)。若干個(gè)手下的多個(gè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了，你的目標(biāo)也就達(dá)成了。“一個(gè)目標(biāo)”中的這個(gè)“目標(biāo)”未必就只是一個(gè)指示，而是多個(gè)具體的指示和參數(shù)。
       簡(jiǎn)單化地想象，我們會(huì)認(rèn)為，把整體目標(biāo)化解為若干個(gè)小的目標(biāo)應(yīng)該是很正常、平凡、常理之中的室，其實(shí)未必如此。有的領(lǐng)導(dǎo)向手下交代一項(xiàng)工作，常常不具體，目標(biāo)不明確，方向也不肯定——他可能只是按自己的理解以為很簡(jiǎn)單，但卻可能并未將自己的理解真正表達(dá)出來(lái)。“要有一個(gè)目標(biāo)”要求把你的目標(biāo)表達(dá)成為一個(gè)很明確、具體、可操作的目標(biāo)，這樣，手下才能執(zhí)行你的旨意。也就是說(shuō)，你的管理不能太抽象，不能是個(gè)籠統(tǒng)的方向，而應(yīng)該是具體的、與手下現(xiàn)有的觀念、管理現(xiàn)狀相結(jié)合的、有共同語(yǔ)言的具體目標(biāo)。“要有一個(gè)目標(biāo)”的另一個(gè)意思是：雖然以目前狀況和現(xiàn)實(shí)來(lái)理解，這個(gè)目標(biāo)是難以想象、不可思議的，但是你必須有一個(gè)目標(biāo)——這個(gè)目標(biāo)可以給工作指明方向、指明評(píng)定指標(biāo)和評(píng)核的標(biāo)準(zhǔn)。預(yù)示，當(dāng)手下埋怨你的想法、你的吩咐難以達(dá)到時(shí)，你可以告訴他：“要有一個(gè)目標(biāo)在，你的工作總得有個(gè)目標(biāo)和方向。我所說(shuō)的難道不正是你的工作早晚要達(dá)到的方向嗎？”
          快速反應(yīng)不可能只求完美，很多事情就是趕鴨子上架，先讓整個(gè)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目動(dòng)起來(lái)再說(shuō)。比如一個(gè)項(xiàng)目主管負(fù)責(zé)一個(gè)組裝的項(xiàng)目，假設(shè)某個(gè)地方還缺少某樣?xùn)|西，在這種情況下，語(yǔ)言描述哪里缺了什么東西是很難說(shuō)明問(wèn)題的，最好通過(guò)結(jié)果導(dǎo)向，直接來(lái)分配、組裝，完整演示一遍。很多項(xiàng)目都采用實(shí)實(shí)在在地演示這一方式，實(shí)際上這也是結(jié)果導(dǎo)向的一種思維方式。
        做了很多，但是還卻一點(diǎn)點(diǎn)沒(méi)有做，那么即使你已經(jīng)完成了99%等于無(wú)效，因?yàn)槟阋慕Y(jié)果還等于零。沒(méi)有一項(xiàng)沒(méi)做，也就是全部做了這才叫結(jié)果，這也是從結(jié)果角度來(lái)考慮的
        在這個(gè)時(shí)候要“先保60分，不求完美”。很多管理干部對(duì)于這一點(diǎn)還做得不好，特別是在外資企業(yè)講究效率的環(huán)境下，很多時(shí)候按時(shí)拿出結(jié)果，比拖延時(shí)間拿出一個(gè)更好的、所謂的完美結(jié)果來(lái)得更重要。

 

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