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根據(jù)前文中品牌定位的步驟,可得到酒店、商場標識設(shè)計品牌定位的步驟如下:
1.確定酒店品牌的競爭參照框架
確定酒店、商場標識設(shè)計品牌的競爭參照框架包括確定酒店品牌的主要競爭對手及面向的主要顧客群體。在確定競爭參照框架之前,酒店應(yīng)進行充分的市場調(diào)研,對顧客需求變化以及趨勢有一個把握。歸根結(jié)底,酒店品牌的定位是由市場驅(qū)動的。在顧客和競爭對手之間,酒店應(yīng)更重視對顧客的分析。如果酒店能充分把握顧客需求,推出對某一細分市場的顧客具有獨特吸引力的品牌,使顧客感知并接受該酒店品牌,進而形成一定的品牌忠誠度,則該品牌會對顧客形成一定的黏性,難以轉(zhuǎn)投競爭對手的品牌。當然,競爭對手分析亦不容忽視,如果某一細分市場競爭對手眾多或者主要競爭對手實力很強,則酒店有這樣的細分市場中推出新品牌應(yīng)極為審慎。
2.確定酒店品牌與競爭品牌的異同點
酒店、商場標識設(shè)計與其處于同一競爭參照框架內(nèi)的對手爭奪相同的顧客群體,都企圖在目標消費群體的心智模式中占據(jù)一席之地。要想讓消費者行認知并能回想起酒店品牌,酒店、商場標識設(shè)計要對本品牌與競爭品牌的相同點有清晰的認知,厘清本品牌與競爭品牌在消費行心智模式中共享的聯(lián)想。以經(jīng)濟型酒店、商場標識設(shè)計品牌漢庭為例,華住集團(漢庭品牌的所有者)應(yīng)分析漢庭品牌與如家、錦江之星等競爭品牌在消費者心智模式中共享的品牌聯(lián)想,如低價、干凈、有限服務(wù)等與經(jīng)濟型酒店產(chǎn)品特點相關(guān)的品牌聯(lián)想。