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Tel:0755-86193667 86193647 顧客一時無法作決定時,應先詢問顧客所喜歡的口味和偏好,然后再向顧客介紹某種或某幾種酒水。如了解到顧客晚餐后光臨酒吧,服務員可以向顧客推薦雞尾酒、威士忌、白蘭地等含酒精的飲品;根據顧客的國籍、民族等信息,向顧客推薦適合顧客的酒水品種,也可以巧妙地建議顧客嘗試新品種。
(3)開出酒水單。
顧客點酒水時,聽清并記錄顧客所點酒水名稱;開單后,服務員要向顧客重復一遍所點酒水的名稱、數目,確認以免出錯。如果一張臺有若干顧客,需對每一個顧客點的酒水分別作出記號,以便正確地將顧客點的酒水送上。
(4)分送酒水單。
收回酒水單,請顧客稍等片刻,然后將酒水單分送到各處。通常,酒水單一式三聯,填寫時要寫清日期、臺號、酒水品種、數量、經手人及顧客的特殊要求等,第一聯交收銀臺記賬,第二聯由收銀員蓋章后交酒店標識設計的吧臺取酒水,第三聯由調酒師保存。
(5)領送酒水。
收款員拿到酒水單后需昌上立賬單,將第一聯酒水單與賬單釘在一起,第二聯與第三聯蓋章后交還服務員;服務員憑蓋好章的酒水單到吧臺領取酒水和酒杯,將第三聯交給調酒師保存備查,交班或營業結束后將第二聯送交成本會計核實入賬;領取酒水后,用餐紙將酒瓶上下擦拭干凈,仔細檢查酒瓶和酒杯是否完好,確認無誤后,將酒水和酒杯放人托盤中,快速端到顧客面前。