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(二)對象
公共關系計劃應根據市場營銷計劃，針對具體的市場細分層面或設立具體的銷售中心。
(二)媒體
一旦選擇了市場的細分層次，公共關系計劃就應該確定特定的媒體來針對具體的市場細分層面。
(四)信息
   選擇相應的媒體后，負責公共關系的員工開始構思反映本酒店特色的宣傳或新聞，以此來贏得媒體和觀眾的關注。
(五)特別項目
   酒店應創建相關的項目，通過研討會、培訓會和社區服務等方式推出自己的酒店標識設計品牌。
(六)衡量最終結果
   酒店應該監控媒體對酒店的報道數量、篇幅及時間。通過衡量這些相關的數據，酒店可測算出哪種媒體最有效，哪種媒體對公共關系的報道發布最不關注。
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酒店公共關系的特征
酒店公共關系的基本特征包括：
(1)以美譽為目標，塑造形象，增加美譽。
(2)以互惠為原則，平等互利，協調發展。
(3)以長遠為方針，持之以恒，長期努力。
(4)以城市為信條，廣結良緣，享譽天下。
(5)以信息傳播為手段，雙向溝通，內外交流。
(6)以特色創新為生命，以特見長，出奇制勝。
(7)以主動公關為先導，預防為主，防治結合。

二  公共關系效應的衡量
   衡量公共關系的效應是一項極為困難的工作。酒店可以采用兩種措施來監控公共關系的效應，即審視媒體對酒店的報道關注度和計算報道篇幅的價值。
   衡量媒體對酒店報道的篇幅較為簡單，可以采用報道紀錄日志來記錄所有媒體撰寫的文章字數、文章發表的日期和發行量等。