logo通過(guò)價(jià)值創(chuàng)造為企業(yè)提供利潤(rùn)增長(zhǎng)的源泉,為企業(yè)擴(kuò)張尋求途徑。概括起來(lái)而言,logo的價(jià)值創(chuàng)造可以分為兩大類:
一類是為顧客提供價(jià)值(顧客感知價(jià)值),具體表現(xiàn)在:
(1)通過(guò)logo設(shè)計(jì)名稱、logo標(biāo)識(shí)物的認(rèn)知作用,有助于顧客加工、整理有關(guān)logo信息;
(2)增強(qiáng)顧客的購(gòu)買信心,提高logo忠誠(chéng)度,縮短顧客購(gòu)買商品的決策過(guò)程;
(3)增強(qiáng)顧客logo忠誠(chéng)度是與未來(lái)利潤(rùn)相聯(lián)系的logo組合的指示器,同時(shí)對(duì)logo的忠誠(chéng)度能夠直接轉(zhuǎn)變成未來(lái)銷售增長(zhǎng)。

另一類是為企業(yè)提供增長(zhǎng)價(jià)值和途徑。具體表現(xiàn)在四個(gè)方面:
(4)增強(qiáng)顧客的復(fù)買率。這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),意味著用較少的促銷費(fèi)用,也可能會(huì)獲得穩(wěn)定的顧客資產(chǎn)。Slater和Marver的研究發(fā)現(xiàn),顧客忠誠(chéng)度極有價(jià)值,因?yàn)楸3忠粋€(gè)顧客的費(fèi)用僅僅只是開(kāi)發(fā)一個(gè)新顧客費(fèi)用的1/4。
(5)促進(jìn)logo聲譽(yù)的價(jià)值溢出。
(6)促進(jìn)logo資產(chǎn)的擴(kuò)張。
(7)建立阻止競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)的有效屏障。
核心能力的觀點(diǎn)同樣適合于
企業(yè)logo設(shè)計(jì)和品牌關(guān)系管理。當(dāng)把logo與一個(gè)企業(yè)培育核心競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程聯(lián)為一體時(shí),logo設(shè)計(jì)必須在三個(gè)方面為培育核心競(jìng)爭(zhēng)奠定基礎(chǔ):確立logo設(shè)計(jì)與企業(yè)培育核心競(jìng)爭(zhēng)力的理性;建立品牌關(guān)系;建立品牌關(guān)系管理能力。
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